機種変更時に楽天ペイのアカウント情報を引き継ぐ
スマホを機種変更したときに楽天ペイのアカウント情報を引き継ぐには、同じ楽天会員IDで新端末の楽天ペイアプリにログインし、SMS認証番号とクレジットカードのセキュリティコードを記入するだけです。
2楽天IDとパスワードを記入
新端末で楽天ペイアプリを起動すると、ログイン画面が表示されます。旧端末で使用していた楽天会員IDとパスワードを記入し、ログインを押しましょう。
次の画面で使用規約をチェックしたら全部の規約に同意して次へを押してください。
3電話番号を記入
次に「電話番号SMS認証」の画面に進むので、電話番号を記入してSMSを送信するを押します。
楽天ペイの引き継ぎに関するよくある疑問
機種変更時に楽天ペイアプリのアカウント情報を引き継ぐにあたって、よくある疑問点をまとめました。
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電話番号が変更になっても引き継ぎは可能？
機種変更にともない電話番号が変更になった場合でも、アカウント情報の引き継ぎは可能なのと思いますか。
楽天ペイのカスタマーデスクに問い合わせてみたところ、「電話番号が変更になるとSMS認証が新端末に届かなくなる。楽天ペイアプリや楽天のサイトから手続きができないため、電話番号が変更になるときは事前に楽天ペイのカスタマーデスクに連絡が必要。ただし、場合によっては手続き終了まで1週間程度かかることもある」との回答が得られました。
しかし、実ときに編集部で検証したところ、電話番号が変更になった場合でもカスタマーデスクに手続きすることなく、ここの手順で問題なく引き継げました。
電話番号が変わった場合に引き継ぎ作業をおこなうとき、ここの手順でうまく引き継げなければ、楽天ペイのカスタマーデスクに問い合わせてください。
電話番号：0570-000-348（9時30日〜23時、日〜月）
問い合わせフォーム：https://pay.rakuten.co.jp/static/entry/contact/
楽天ポイントや楽天キャッシュの残高なども引き継がれる？
機種変更のとき、楽天スーパーポイントや楽天キャッシュの残高なども新端末に移行されるのか、心配になるかもしれません。
この点、新端末でも旧端末と同じ楽天IDで楽天ペイにログインすれば、楽天スーパーポイント、楽天キャッシュの残高や使用履歴、楽天ペイの支払い履歴は引き継がれます。これらのデータが引き継がれないとアカウントの引き継ぎは大半意味がないので、当たり前のことと思います。
